Aprendizajes
Indice del Reporte Sostenibilidad
> Mensaje del Presidente Ejecutivo de Grupo Amanco> Mensaje de Presidente y CEO de GrupoNueva> Lo más destacado de
2004-2005
> Gobierno Corporativo
> Sustainability Scorecard(SSC):
Nuestra herramienta de gestión
> Dimensión Económica y
Financiera
> Dimensión Clientes
> Dimensión Recursos Humanos
> Dimensión Social
• Diálogo con comunidades vecinas
Acerca del proceso Inversión social Aprendizajes y Desafíos • Fortaleciendo la transparencia
e integridad en el sector de conducción de agua en América Latina
• Agua: el rol de Amanco • Revista latinoamericana AQUA VITAE • México: campaña Conducimos AGUA, Llevamos VIDA • Compromisos > Dimensión Ambiental
> Dimensión Procesos y
Tecnología
> Alcance y perfil del Reporte

La implementación de un sistema de consulta formal logró vencer el temor gerencial a hablar con las comunidades. Ofrecer un espacio de diálogo a la comunidad generaba la percepción de que implicaría recibir una lista de pedidos y solicitudes de donación. Hemos descubierto que la mayoría de nuestros vecinos desean conocer más sobre nuestro negocio y resolver inquietudes.

Descubrimos información que no conocíamos. Por ejemplo, en algunos países la comunidad aprecia la presencia de la planta por su contribución a la seguridad de la zona, particularmente por la iluminación y la presencia de personal de seguridad. A nivel corporativo, hemos comprendido la necesidad de comunicar mejor nuestro programa de gestión ambiental, para asegurar la confianza de nuestros vecinos en los controles ambientales que aplicamos.

El trabajo interdisciplinario facilitó el análisis de resultados y la definición de planes de acción. El equipo integrado asegura una respuesta clara y un plan de acción vinculado a nuestra estrategia de negocio.

Desafíos

Debemos entender más claramente cómo esta relación nos hace una mejor empresa y para ello necesitamos definir indicadores que midan nuestro desempeño.