Diálogo con comunidades vecinas
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Utilizamos la misma metodología de análisis en todas las operaciones, a fin de poder consolidar los resultados a nivel regional. Los principales temas surgidos del diálogo son:

Transporte
Nuestros vecinos nos dijeron que la entrada y salida de vehículos y el estacionamiento de camiones en las calles cercanas a nuestras plantas les generan problemas como la obstrucción del tráfico. Además descubrimos que el comportamiento de los transportistas con nuestros vecinos no es apropiado.

Respuesta: En algunas de nuestras operaciones se crearon áreas de estacionamiento, y en las que ello no es posible por falta de espacio, se varió el horario de carga y descarga. Dado que el transporte es un servicio que Amanco terceriza, nos reunimos con nuestros proveedores para motivarlos a cambiar su comportamiento y estaremos fijando estándares de comportamiento para ellos.

Gestión de impactos ambientales
Nuestros vecinos estaban preocupados por los posibles impactos ambientales de nuestras plantas, por situaciones que en realidad no suceden en nuestras operaciones.
Aprendimos que nuestros vecinos quieren más información sobre nuestra gestión ambiental, además de tener preocupaciones específicas sobre impactos como ruido y emisiones.



“Tuvimos que vencer el temor gerencial de hablar con las comunidades vecinas a nuestras plantas y, al hacerlo, nuestras expectativas fueron superadas. Encontramos personas deseosas de recibir información y con una gran capacidad de trabajo en conjunto. Lo que hicimos en Amanco fue un ejercicio de autorresponsabilidad empresarial, que implica para nuestra gestión un esfuerzo sostenido y que resulta en la mejora del desempeño de nuestra compañía.”

Yazmín Trejos
Gerente de Responsabilidad Social
y Comunicación,
Grupo Amanco

Respuesta: Invitamos a todos nuestros vecinos consultados a visitar las plantas para que conocieran los sistemas de gestión ambiental y cómo funcionan, con el fin de atender sus preocupaciones y aclarar sus percepciones. Además, definimos que todas las plantas deben programar una visita anual de la comunidad e informar a los vecinos sobre cualquier cambio en la rutina de la operación, en caso de remodelación o desarrollo de un proyecto específico.

Contribución económica
A la pregunta de cómo impactamos positivamente a la comunidad, nuestros vecinos identificaron como los principales efectos la creación de empleo local y las compras a proveedores locales.

Respuesta: En las visitas a las plantas informamos sobre la contribución económica de la empresa en términos de empleados y compras locales. Además, todas las operaciones deben comunicar las oportunidades de trabajo existentes a través de los canales oficiales de nuestras comunidades y promoveremos las compras a proveedores locales, siempre que cumplan con los requerimientos establecidos.

Diálogo “proactivo”
Nuestros vecinos nos manifestaron que quieren y aprecian un diálogo abierto y continuo con la empresa.

Respuesta: Ofrecemos a nuestros vecinos la oportunidad de visitar las plantas. Además continuaremos con este proceso de diálogo, que no termina con esta primera experiencia. Todas nuestras operaciones deben contar con un canal de comunicación formal y de doble vía con sus comunidades.