Desafios
Indice del Reporte Sostenibilidad
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2004-2005
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El principal desafío es aprender a medir nuestro impacto social, de manera que este se traduzca en indicadores que aseguren que estamos mejorando la calidad de vida de los nuevos clientes de menores ingresos. Tenemos el desafío de intensificar y sistematizar las alianzas logradas, sobre todo con entidades comercializadoras e instituciones financieras.

Necesitamos innovar de modo constante en el desarrollo de productos diseñados exclusivamente para atender las necesidades de nuestros clientes de menores ingresos. En este sentido, nuestro desafío es conocer mejor su comportamiento y actitud de compra a través de métodos de investigación vivenciales. Buscaremos incluir a nuestros distribuidores rurales en la atención de este segmento y lograr la expansión tanto local como internacional del programa.

Las tendencias mundiales están acelerando la "comoditización" de productos, por lo que el desafío está en construir nuevas ventajas competitivas, incorporando servicios a la oferta de soluciones de Amanco y respondiendo a las necesidades de nuestros clientes latinoamericanos.

Cumplimiento de compromisos 2004-2005

Acción

Plazo

Cumplimiento

Alcanzar un 95% de satisfacción
de nuestros clientes
2004
No se alcanzó

Segunda medición externa de la percepción
de satisfacción de clientes
2004
Cumplido

Implementar mecanismos de consulta
con nuestros clientes
2004
Cumplido

Lanzamiento de tubería biaxial
en el mercado colombiano
2004
Cumplido

Simplificación del proceso de creación de productos (PCP)
2004
Proceso continuo

Promover y mejorar los procesos de innovación
2004
Proceso

Nuevos compromisos 2006-2007

Alcanzar un 90% en la satisfacción de nuestros clientes

2006

Tercera medición externa de percepción de clientes
2006-

Extender a nivel latinoamericano las iniciativas
de negocio con el segmento de menores ingresos
2007

Lograr el 15% de ventas en nuevos productos
2007

Desarrollar exitosamente las nuevas Unidades de Negocio
2007